Política de reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Quién vende el servicio
Dependencia Judicial es operada por Cesar Arcila (Colombia). Los pagos son procesados por Paddle.com Market Ltd., que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de todas las suscripciones y emite la factura correspondiente.
2. Plazo de reembolso
Puedes solicitar el reembolso completo de tu suscripción dentro de los 30 días calendario siguientes al cobro. Aprobamos las solicitudes presentadas dentro de ese plazo cuando el servicio no cumplió lo ofrecido o cuando el cobro no fue intencional.
3. Cómo solicitarlo
Escríbenos a soluciones.arcila@gmail.com o llámanos al 320 672 6960 desde el correo de tu cuenta, indicando la organización y la fecha del cobro. También puedes contactar directamente al equipo de soporte de Paddle en paddle.net. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
4. Cómo se procesa la devolución
Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago utilizado (tarjeta o PayPal). Según el banco o el proveedor de pago, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.
5. Cancelaciones
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde la pantalla de Pagos. La cancelación evita cobros futuros y el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado. Los periodos de prueba pueden cancelarse antes de que terminen sin ningún cobro.
6. Casos especiales
Después de los 30 días evaluamos cada solicitud de forma individual, por ejemplo si hubo una falla del servicio o un cobro duplicado. Escríbenos y buscaremos una solución justa.